Le module Audit Social RH dans le cadre d'un Bac+3 en Ressources Humaines vise à former les étudiants à la pratique de l'audit social, qui consiste à évaluer la performance sociale et environnementale de l'entreprise en matière de gestion des ressources humaines.

Les étudiants apprennent à utiliser des outils et des méthodes d'analyse pour évaluer les pratiques RH de l'entreprise et en mesurer les résultats en termes d'impact social et environnemental.

Ils se familiarisent également avec les normes et les réglementations en vigueur en matière de responsabilité sociale des entreprises (RSE) et de développement durable.

Module : 7 heures

Ce module aborde les différentes étapes du cycle de vie d'un salarié dans l'entreprise, de l'embauche à la fin de contrat en passant par la gestion des paies, des charges sociales et des avantages sociaux.

Les étudiants apprennent les règles légales et les procédures administratives liées à la gestion des salariés, notamment en matière de contrats de travail, de sécurité sociale, de retraite, de mutuelle et de prévoyance.

Durée : 21 heures

Ce module aborde les thématiques de la durée du travail, des congés payés, des absences, des heures supplémentaires, ainsi que des différents indicateurs sociaux liés à la gestion du temps de travail.

Les étudiants apprennent également à maîtriser les règles légales en matière de temps de travail et de congés.

Le module vise également à sensibiliser les futurs professionnels RH à l'importance de la gestion des temps de travail dans la performance et la productivité de l'entreprise, ainsi que dans le bien-être des salariés.

Durée : 56 heures

Le module Stratégie de Rémunération dans un Bac+3 en Ressources Humaines a pour objectif de former les étudiants à la mise en place d'une politique de rémunération efficace et cohérente au sein de l'entreprise.

Les étudiants apprennent à concevoir une stratégie de rémunération qui prend en compte les objectifs et les besoins de l'entreprise ainsi que les attentes et les motivations des salariés. Ils étudient également les différentes formes de rémunération (salaire fixe, variable, primes, avantages en nature, etc.) et leur impact sur la motivation et la performance des salariés.

Durée : 135 heures

Les étudiants apprennent à élaborer des plans de formation, à évaluer les besoins en formation des salariés, à concevoir des programmes de formation et à évaluer leur efficacité.

Ils acquièrent également des connaissances sur les différents dispositifs de formation professionnelle, tels que le CPF, le plan de développement des compétences, ou encore les contrats de professionnalisation et d'apprentissage.

Module : 21 heures

Les étudiants apprennent à maîtriser les techniques de sourcing, de sélection et d'évaluation des candidats, à élaborer des annonces attractives, à mener des entretiens de recrutement et à évaluer les compétences des candidats.

Ils acquièrent également des connaissances sur les différentes formes de contrat de travail et sur les réglementations en vigueur en matière de recrutement.

Module : 21 heures

Le module vise à former les étudiants aux différentes formes de mobilité professionnelle, qu'il s'agisse de la mobilité interne ou de la mobilité externe.

Les étudiants apprennent à gérer les parcours professionnels des salariés, à anticiper les besoins en compétences et en effectifs de l'entreprise, et à accompagner les salariés dans leur évolution professionnelle.

Ils acquièrent également des connaissances sur les différents dispositifs de formation professionnelle et de validation des acquis de l'expérience (VAE).

Module : 7 heures

Le module Gestion Administrative du Personnel est un élément central dans un Bac+3 en Ressources Humaines. Il vise à former les étudiants aux différentes tâches administratives liées à la gestion des salariés au sein d'une entreprise.

Les étudiants apprennent à maîtriser les aspects juridiques et réglementaires de la gestion du personnel, à gérer les dossiers individuels des salariés, à établir les fiches de paie, à gérer les absences et les congés, à préparer les déclarations sociales, etc.

Ils apprennent également à utiliser les outils informatiques de gestion des ressources humaines, tels que les logiciels de paie et les progiciels de gestion intégrée des ressources humaines (PGI-RH).

Module : 28 heures

La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC) est un module essentiel dans un Bac+3 en Ressources Humaines. Il s'agit d'une approche stratégique de la gestion des ressources humaines qui permet de prévoir et d'anticiper les besoins en compétences de l'entreprise à moyen et long terme.

Les étudiants apprennent à réaliser un diagnostic des compétences de l'entreprise, à identifier les besoins futurs en matière de compétences et à mettre en place des plans d'actions pour développer les compétences des salariés.

La GPEC permet également d'anticiper les évolutions de l'entreprise et les besoins en formation, mobilité interne, recrutement ou encore de planification de la retraite des salariés.

Module : 21 heures

Ce module aborde les différentes étapes du processus de recrutement, de la définition des besoins en recrutement à l'intégration du nouveau collaborateur, en passant par la rédaction d'annonces, la sélection des candidats, les entretiens de recrutement et la gestion de la marque employeur.

Les étudiants apprennent à maîtriser les différentes techniques de recrutement, telles que la recherche de candidats sur les réseaux sociaux, les job boards et les sites de recrutement, ainsi que les méthodes d'évaluation des candidats, telles que les tests de personnalité, les tests de compétences, les mises en situation professionnelle, etc.

Le module de recrutement vise également à sensibiliser les futurs professionnels RH à l'importance de la diversité et de l'inclusion dans le recrutement, ainsi qu'à la nécessité de promouvoir une image positive de l'entreprise auprès des candidats.

Les compétences développées dans ce module incluent la capacité à élaborer une stratégie de recrutement efficace, à sélectionner les candidats les plus pertinents pour les postes à pourvoir, et à intégrer avec succès les nouveaux collaborateurs dans l'entreprise.

Module : 56 heures

Le module RSE (Responsabilité Sociétale de l'Entreprise) dans le cadre d'un Bac+3 en Ressources Humaines vise à sensibiliser les étudiants aux enjeux sociaux, environnementaux et économiques liés à la gestion des ressources humaines.

Les étudiants apprennent à intégrer la RSE dans la stratégie RH de l'entreprise, à identifier les impacts des pratiques RH sur l'environnement et la société, ainsi qu'à mettre en place des politiques RH durables et responsables.

Module : 14 heures

Le module "culture générale et expression" est un module transversal qui vise à développer la culture générale et les compétences d'expression écrite et orale des étudiants. Ce module est important car il permet aux étudiants de développer une pensée critique, une curiosité intellectuelle et une capacité à communiquer efficacement.

Dans ce module, les étudiants apprennent à comprendre et à analyser des textes littéraires et documentaires, des images et des œuvres artistiques, afin de développer leur culture générale et leur compréhension du monde.

Ils apprennent également à rédiger des textes argumentatifs et des synthèses, en utilisant une grammaire et une syntaxe correctes.

Les étudiants apprennent également à communiquer efficacement à l'oral, en participant à des débats, des présentations orales et des exposés.

Ils apprennent également à écouter et à analyser les interventions des autres étudiants, en développant leur capacité à argumenter et à convaincre.

La culture économique, juridique et managériale (CEJM) est une matière qui vise à fournir aux étudiants des connaissances de base sur les aspects économiques, juridiques et de gestion des entreprises. Cette matière est conçue pour aider les étudiants à comprendre les différentes dimensions des entreprises et à acquérir les compétences nécessaires pour travailler efficacement dans le monde des affaires.

Le programme couvre un large éventail de sujets, y compris l'économie, la comptabilité, la finance, le droit des affaires, la gestion des ressources humaines, la gestion de projet, le marketing et la communication d'entreprise.

Les étudiants sont encouragés à analyser et à comprendre les principes de base de ces domaines et à les appliquer aux problèmes réels de l'entreprise.

Le programme d'anglais du BTS GPME se concentre sur le vocabulaire spécifique à l'entreprise et sur les techniques de communication professionnelle en anglais.

Les étudiants apprennent ainsi à rédiger des courriers professionnels, des rapports, des présentations, à mener des négociations, des réunions, ou encore à communiquer par téléphone ou par e-mail en anglais.

Ce module aborde différents aspects tels que l'analyse de l'environnement de l'entreprise, la mise en place de stratégies de développement, la gestion de la performance et de la qualité, la gestion de projet, la gestion des flux d'information ou encore la mise en place d'une veille concurrentielle.

Ce module aborde différents aspects de la gestion du personnel tels que le recrutement, l'intégration des nouveaux salariés, la gestion des carrières, la formation, la motivation des équipes, la rémunération ou encore la gestion des conflits.

Les étudiants apprennent également à élaborer des fiches de poste, à établir des plannings de travail et à gérer la paie.

Ce module permet aux étudiants de développer des compétences en matière d'identification, d'évaluation et de gestion des risques.

Les étudiants apprennent notamment à mettre en place une démarche de gestion des risques, à établir une cartographie des risques, à élaborer un plan d'actions préventives ou encore à mettre en place un plan de continuité d'activité.

Ce module aborde les différentes étapes de la relation commerciale, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation des clients, en passant par la négociation commerciale et la gestion des litiges.

Il permet également d'acquérir des compétences en gestion des achats, en passant par la sélection des fournisseurs jusqu'à la négociation des conditions d'achat et la gestion des approvisionnements.

Ce module aborde les différentes formes de communication en entreprise, telles que la communication interne, la communication externe, la communication de crise, la communication institutionnelle, et la communication digitale.

Les étudiants apprennent également à développer des compétences en négociation, notamment la gestion des conflits, la négociation collective et la médiation.

Les compétences de communication développées dans ce module incluent la capacité à élaborer des messages clairs et efficaces, à communiquer avec les différents acteurs de l'entreprise, et à gérer les relations avec les partenaires sociaux. Les compétences en négociation développées dans ce module incluent la capacité à négocier avec les partenaires sociaux, à gérer les conflits, à établir des accords durables et à favoriser le dialogue social.

Le module de Communication et Négociation Sociale vise également à sensibiliser les futurs professionnels RH à l'importance de la diversité et de l'inclusion dans la communication et la négociation sociale, ainsi qu'à la nécessité de promouvoir un climat social favorable à la performance de l'entreprise.

Module : 133 heures

Ce module aborde les différentes étapes de la gestion des compétences, de l'identification des compétences clés nécessaires à l'entreprise à la mise en place d'un plan de développement des compétences pour les salariés.

Les étudiants apprennent à établir des cartographies de compétences, à élaborer des référentiels de compétences, à mettre en place des dispositifs d'évaluation des compétences, et à concevoir des plans de développement des compétences pour les salariés.

Les compétences développées dans ce module incluent la capacité à identifier les compétences nécessaires à l'entreprise, à évaluer les compétences des salariés, à concevoir des plans de développement des compétences individuels et collectifs, et à mettre en place une politique de gestion des compétences alignée sur la stratégie de l'entreprise.

Le module de Gestion des compétences vise également à sensibiliser les futurs professionnels RH à l'importance de la formation et du développement des compétences pour la performance de l'entreprise, ainsi qu'à la nécessité de promouvoir une culture de l'apprentissage continu au sein de l'entreprise.

Module : 126 heures

Ce module aborde les différentes dimensions du management stratégique des RH, telles que l'alignement de la stratégie RH sur la stratégie globale de l'entreprise, la gestion des talents, la gestion de la performance, la gestion de la diversité, la gestion du changement, et la gestion de la culture d'entreprise.

Les étudiants apprennent à analyser l'environnement externe et interne de l'entreprise, à identifier les besoins en RH, à concevoir une stratégie RH alignée sur la stratégie de l'entreprise, et à mettre en place des plans d'actions pour la mise en œuvre de la stratégie RH.

Les compétences développées dans ce module incluent la capacité à concevoir une stratégie RH alignée sur la stratégie globale de l'entreprise, à anticiper les besoins en RH, à gérer les talents, à évaluer et à développer la performance des salariés, à promouvoir la diversité et l'inclusion, à gérer le changement et à développer une culture d'entreprise positive.

Le module de Management et Stratégie RH vise également à sensibiliser les futurs professionnels RH à l'importance de la gestion stratégique des RH pour la performance de l'entreprise, ainsi qu'à la nécessité de promouvoir une culture de l'innovation et de l'adaptation au changement au sein de l'entreprise.

Module : 350 heures

Ce module aborde les différents aspects de la réglementation sociale, tels que les contrats de travail, les conventions collectives, les heures supplémentaires, les congés payés, la sécurité au travail, les licenciements et les démissions, les obligations sociales des employeurs, etc.Les étudiants apprennent à maîtriser les principales lois et règlementations du droit du travail, à les appliquer en situation professionnelle, à mettre en place des procédures conformes à la législation, à gérer les relations sociales en respectant les normes légales et réglementaires, et à anticiper les évolutions futures de la réglementation sociale.

Les compétences développées dans ce module incluent la capacité à maîtriser la réglementation sociale et à l'appliquer en situation professionnelle, à gérer les relations sociales avec les salariés et les partenaires sociaux en respectant les normes légales et réglementaires, à prévenir les risques de contentieux liés au droit du travail et à la sécurité sociale, à mettre en place des procédures conformes à la législation et à anticiper les évolutions futures de la réglementation sociale.

Le module de Réglementation sociale vise également à sensibiliser les futurs professionnels RH à l'importance de la conformité légale en matière de droit du travail et de relations sociales, ainsi qu'à la nécessité de maintenir une veille permanente sur les évolutions de la réglementation sociale et de l'adapter en conséquence.

Module : 160 heures

Ce module aborde les différents aspects de la gestion financière liés aux RH, tels que les coûts de la main-d'œuvre, les budgets RH, les politiques de rémunération, les avantages sociaux, les charges sociales, les plans d'épargne salariale, etc.

Les étudiants apprennent à maîtriser les principales notions de la gestion financière liées aux RH, à analyser les coûts de la main-d'œuvre et les budgets RH, à élaborer des politiques de rémunération et des plans d'avantages sociaux en fonction des objectifs de l'entreprise, à évaluer l'impact financier des politiques RH, à mettre en place des procédures de gestion financière conformes aux exigences légales et réglementaires, et à contribuer à la prise de décision stratégique de l'entreprise.

Les compétences développées dans ce module incluent la capacité à maîtriser les concepts et les outils de la gestion financière liés aux RH, à analyser les coûts et les budgets RH, à élaborer des politiques de rémunération et des plans d'avantages sociaux, à évaluer l'impact financier des politiques RH, à mettre en place des procédures de gestion financière conformes aux exigences légales et réglementaires, et à contribuer à la prise de décision stratégique de l'entreprise.

Le module de Gestion financière vise également à sensibiliser les futurs professionnels RH à l'importance de la maîtrise des coûts de la main-d'œuvre et de la gestion financière des RH pour la performance de l'entreprise, ainsi qu'à la nécessité de maintenir une veille permanente sur les évolutions des exigences légales et réglementaires en matière de gestion financière des RH.

Module : 49 heures

- Définir la stratégie commerciale de l’entreprise, sous forme de méthodes mises en place pour atteindre les objectifs commerciaux définis, en accord avec les valeurs de l’entreprise et les possibilités d'évolution, dans le cadre d’un secteur d'activité cible, pour le portefeuille clients affecté, en étroite corrélation avec la stratégie de l’entreprise et la stratégie marketing, afin de mettre en place un management opérationnel efficace et de développer la communication commerciale.

- Intégrer les typologies des clients dans la stratégie commerciale, sous forme de profils types ou buyer persona, par la segmentation en différentes catégories, en ciblant les attentes et les besoins des clients, leurs modes de comportement et ce qui les incite à acheter, afin de développer une politique commerciale adaptée.

- Établir une politique de prix (pricing) attrayante et cohérente du produit ou service, avec le service marketing, en s’alignant sur les prix du marché, en mettant en lien le prix de vente avec la qualité du produit ou service, afin d’apporter une preuve tangible de sa valeur et dans le même temps, de contrôler la rentabilité visée par l’entreprise.

- Mettre en œuvre la stratégie commerciale omnicanale, pour répondre aux besoins des clients, en garantissant une offre de produits et services inédits, à valeur ajoutée, qui évolue et s’adapte aux préférences et habitudes de consommations des clients, en adaptant la qualité de l’offre de produits et services (les matériaux utilisés, le mode d’expédition et l’assistance clientèle) par rapport à la concurrence, en créant une image professionnelle qui satisfait les clients.

- Construire une proposition commerciale sur mesure, en développant un argumentaire de vente précis et technique, en mettant en exergue les points forts des produits et services de l’entreprise, en mettant en place une stratégie pour donner à son offre une position crédible, attractive et différenciante, afin de renforcer la compétitivité de l’entreprise.

- Développer la stratégie de prospection omnicanale, avec un budget spécifique, en identifiant les marchés porteurs d’opportunités pour les prospects ciblés, par rapport aux objectifs quantitatifs et qualitatifs, en utilisant les meilleurs outils (CRM), canaux d’acquisition et actions de communication (campagne emailing, prospection téléphonique, prospection physique, programme de parrainage, salons, etc.), afin de rechercher et conquérir de nouveaux clients.

- Construire une stratégie de négociation commerciale, destinée aux grands comptes, dans le cadre d’un cycle de vente long, en analysant les besoins du client, en préparant une offre
commerciale sur mesure, en construisant un argumentaire de vente pertinent qui résout les objections et inclut des solutions techniques détaillées, en défendant le prix par des techniques commerciales spécifiques, dans le but de conclure et parvenir à un accord commercial.

- Développer le portefeuille clients, en créant une base de données complète (outil CRM) de ses clients et de leurs habitudes d’achat, utiles à la bonne gestion de la relation commerciale, afin de mieux organiser les actions commerciales, segmenter la base client, et augmenter le chiffre d’affaires en proposant de la vente additionnelle.

- Implémenter une stratégie de fidélisation des clients, en assurant le suivi des dossiers commerciaux, en construisant une relation de confiance sur le long terme, en mettant en place des enquêtes de satisfaction, en créant des petites attentions (ex. réductions exceptionnelles) et un programme de fidélité via les réseaux sociaux et des newsletters, en développant de nouveaux services, pour transformer le client en ambassadeur de la marque et garantir le retour sur investissement.

- Développer une stratégie de relation client personnalisée, dans une démarche de transformation digitale, avec les équipes marketing et communication, en s’appuyant sur les
comportements des consommateurs, pour délivrer une expérience client omnicanale différenciante, adaptée et optimisée, en rendant le parcours client fluide, en mettant en place une gestion des insatisfactions efficace, afin d’augmenter la satisfaction et l’engagement client.

- Mettre en place des partenariats commerciaux gagnant-gagnant, comme leviers de croissance, en partageant les mêmes valeurs et objectifs, sous forme de système de collaboration autour de projets communs, à partir d’un business model et d’un dossier de partenariat, en rédigeant une proposition, en menant des négociations, en évaluant le retour sur investissement, afin de gagner en visibilité et en notoriété.

- Déterminer le profil de l’équipe commerciale, en identifiant les besoins en compétences, nécessaires pour atteindre les objectifs fixés dans le plan d’actions commerciales, en accord avec la stratégie commerciale de l'entreprise et la politique RH, en adaptant les conditions nécessaires aux personnes aux besoins spécifiques associés aux situations de handicap dans leur variété, afin de proposer un service commercial de qualité et d’assurer la performance de l’équipe.

- Composer l’équipe commerciale, par le recrutement éventuel de nouveaux commerciaux et par la formation, en définissant les rôles et les responsabilités de chacun, pour atteindre les objectifs, dans le cadre des missions commerciales définies (prospection, promotion de l'offre, vente, gestion du portefeuille client, veille, reporting), tout en prenant en compte les besoins spécifiques des personnes et en assurant des conditions favorables d’accessibilité aux personnes en situation de handicap.

- Piloter le processus commercial par la mise en place d’outils de visualisation (outil de gestion de la relation client, CRM) et de gestion des activités commerciales (funnel commercial), afin de suivre les missions de l’équipe commerciale tout au long du cycle de vente et permettre aux commerciaux de s'organiser et de garder le contrôle sur leur activité.

- Développer des stratégies d'animation et de motivation de l'équipe commerciale, par des outils numériques et une plateforme collaborative, des réunions commerciales et des entretiens réguliers, en dotant l’équipe des moyens nécessaires à la performance, en maintenant le sentiment d’appartenance à l'entreprise, en conseillant et guidant l'équipe, afin d’assurer la progression, la productivité et la cohésion d’équipe.

-Mettre en place des stratégies pour développer les compétences individuelles et collectives de l’équipe commerciale, par la formation en présentiel et le e-learning – en prenant en compte les besoins d’aménagement pour les personnes présentant un handicap – en mettant à niveau l’équipe sur les nouvelles tendances, en intégrant des outils numériques d’aide à la vente, afin d’obtenir une équipe performante.

- Coordonner les opérations commerciales de son équipe, en lien avec le service marketing et communication en charge de la création de contenu, pour créer de la valeur autour d’un produit ou service, en reliant le produit à la marque, en fonction d’un budget, par le biais des campagnes publicitaires et par une variété de supports et de canaux de diffusion, afin de stimuler les ventes.

- Évaluer les performances commerciales des collaborateurs de manière personnalisée et collective, au moyen du reporting, qui est basé sur des indicateurs commerciaux quantifiables, afin de déterminer l’atteinte des objectifs, d’identifier les écarts et d’analyser avec son équipe, l'impact des activités commerciales sur la rentabilité de l'entreprise.

- Contrôler l’activité de l'équipe commerciale, en analysant ses résultats, en mettant en place les actions correctrices nécessaires pour améliorer la performance, en recrutant ou en redistribuant les tâches entre les membres de l’équipe, afin d’adapter et d'améliorer le processus commercial, et de rester en tête sur son marché.
 

Software :

Pack Office
Prestashop
Wordpress
Hardware :

Écrans interactifs
Vidéo Projecteurs
Ordinateurs

Cours en présentiel

Validation de tous les blocs de compétences par leurs modalités d’évaluations spécifiques   

Attribution de la certification professionnelle si l’apprenant répond aux conditions cumulatives suivantes  :

Une moyenne ≥ 10/20 à chaque bloc de compétences
 

Une validation partielle des blocs de compétences est possible pour toutes nos formations.

Une attestation reconnaissant l'acquisition des blocs de compétences correspondant aux unités auxquelles une note égale ou supérieure à 10/20 est transmise par le certificateur du diplôme, aux apprenants qui échouent à l'examen, au terme du calcul de la moyenne conditionnant la délivrance du diplôme.

Réalisation d'une étude de marché :     Organiser une veille technologique, commerciale, concurrentielle en collectant des données marketing fiables et pertinentes (réseau, clientèle, partenaires…)
Fixer les objectifs du champ de l’étude de marché (données qualitatives et quantitatives)
Identifier les marchés cibles potentiels France ou International en analysant l’évolution de l’offre et de la demande.
Diagnostiquer les forces et les faiblesses internes et externes de l’entreprise face à chaque marché cible et ses concurrents  
Réalisation d'un plan marketing (plan de communication traditionnel et digital inclus) :Préconiser une stratégie commerciale, France ou international, en intégrant l’environnement de l’entreprise.et en hiérarchisant les opportunités de développement.     
Décliner la stratégie commerciale en plan marketing détaillé (cible clients, cible géographique, canaux de distribution privilégiés, moyens, stratégie produits/services associés, positionnement marketing, stratégie digitale).
 

Pilotage des opérations commerciales :Organiser le plan de prospection commerciale adéquate (terrain, téléphonique, emailing, web-marketing, salons, information issue des veilles…)Négocier avec les partenaires et réseaux commerciaux (agents, distributeurs, franchisés, licenciés, sous-traitants, fournisseurs…) et finaliser le contrat avec le service juridique.   
Encadrer la recherche et la gestion d’appels d’offres France ou internationaux   
Gérer et négocier les grands comptes  dans un environnement complexe et interculturel.  

Élaboration du plan d'action commercial par produits/services/marchés :Etablir le budget des actions commerciales, de promotion et de communication en s’appuyant sur les objectifs commerciaux et la politique de prix  
Définir et mettre en œuvre les actions commerciales pour chacun des canaux de distribution : digitaux (sites internet, réseaux sociaux…) et traditionnels (appels d’offres, réseaux et apporteurs d’affaires, salons…)  
Pilotage des opérations commerciales :Organiser le plan de prospection commerciale adéquate (terrain, téléphonique, emailing, web-marketing, salons, information issue des veilles…)
Négocier avec les partenaires et réseaux commerciaux (agents, distributeurs, franchisés, licenciés, sous-traitants, fournisseurs…) et finaliser le contrat avec le service juridique.   
Encadrer la recherche et la gestion d’appels d’offres France ou internationaux   
Gérer et négocier les grands comptes  dans un environnement complexe et interculturel.  

Management d'une équipe commerciale : encadrement et animation d'un réseau commercial :Gérer les ressources humaines (recrutement, évaluation, formation, gestion du stress) en intégrant le contexte interculturel, la politique RSE, éco responsable, non discriminante (égalité femmes/hommes, handicap, diversité…) et les risques psychosociaux. 
Animer, motiver les équipes et créer du leadership pour réaliser les objectifs commerciaux fixés.   
Développer et animer un réseau commercial (distributeurs, revendeurs, agents commerciaux, franchisés, filiales, y compris international…) pour les faire adhérer à la politique commerciale.
 
Management d'un projet entrepreneurial :Définir un projet entrepreneurial sous tous ses aspects humain, marketing, juridique, financier et budgétaire   
Elaborer un Business plan en s’appuyant sur les prévisions des ventes, les investissements, la rentabilité du projet, la planification financière   
Sélectionner les bons tableaux de bord pour mettre en place des procédures de contrôle de l’activité.  

Mise en place et suivi des outils de reporting :Synthétiser les résultats commerciaux en s’appuyant sur des outils de pilotage de l’activité commerciale traditionnelle et digitale.   
Maîtriser les outils de suivi de la relation client, de CRM et d’outils de reporting, y compris de marketing digital   
Créer des outils d’indicateurs de satisfaction clients   
Concevoir des indicateurs pour piloter l’action commerciale   
Analyser les écarts et proposer des axes d’amélioration.  
Contrôle et mesure des résultats commerciaux :Calculer les marges commerciales et la rentabilité financière de son activité, en intégrant toute la chaîne de transport, logistique, taxes douanières le cas échéant.
Evaluer les risques de l’activité commerciale (risque client, règlementaire, financier, logistique, juridique, risque à l’international…).

Pour valider le titre, un candidat doit :Obtenir une note ≥ 10/20 pour valider chaque UE
Transmettre ses livrables (rapports) dont la conformité sera contrôlée par Formatives Network

Obtenir des notes ≥ 10/20 aux examens (études de cas)

Valider chaque bloc de compétences au travers du livret de compétences

Obtenir une note supérieure à 10 lors du grand oral (soutenance du projet professionnel).

L'obtention de la certification est soumise  à la validation de l'ensemble des blocs de compétences. 

Un certificat par bloc de compétences est délivré dans le cas où la validation n'est pas complète. 
 

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Cours en présentiel

Le module "animation de réseaux" a pour objectif de former les étudiants à animer et à développer les réseaux de vente, qu'il s'agisse de réseaux de distribution, de franchises, de filiales, ou encore de partenaires commerciaux.

Les étudiants apprennent à identifier les différents types de réseaux de vente, ainsi qu'à mettre en place des actions de communication et de promotion pour dynamiser ces réseaux. Ils sont également formés à l'animation et à la coordination de ces réseaux, à la mise en place de stratégies de développement, ainsi qu'à la gestion des relations avec les partenaires.

Le module inclut également des enseignements sur les outils numériques et les techniques de marketing pour optimiser la gestion des réseaux de vente. Les étudiants apprennent à utiliser les réseaux sociaux, les plateformes de e-commerce, les outils de gestion de la relation client (CRM), ainsi que les techniques d'e-mailing ou de newsletter pour communiquer avec les différents acteurs du réseau.

Des mises en situation professionnelle sont également organisées pour permettre aux étudiants de mettre en pratique leurs compétences. Ces exercices incluent des simulations de négociation avec des partenaires commerciaux, des études de cas sur la mise en place de stratégies de développement de réseaux, ou encore des projets de création de réseaux de vente.

À l'issue de ce module, les étudiants seront en mesure de concevoir et de mettre en place des stratégies d'animation et de développement de réseaux de vente performantes, tout en étant capables de gérer les relations avec les différents partenaires commerciaux.

Les compétences acquises lors de ce module seront particulièrement utiles pour des métiers tels que animateur de réseau, responsable de développement de réseaux de franchises, chef de projet de développement de réseaux de distribution, etc.

L'accompagnement du développement de solutions média et digitales innovantes commence par une analyse des besoins de l'entreprise en termes de communication.

Le titulaire d'un BTS Communication doit tenir compte de l'environnement concurrentiel et réglementaire pour élaborer des solutions pertinentes et efficaces. Il faut maîtriser les outils et les techniques de la communication digitale pour concevoir des solutions adaptées aux besoins de l'entreprise.

Savoir utiliser les réseaux sociaux, les sites web, les blogs, les applications mobiles et les vidéos pour concevoir des campagnes de communication efficaces.

Concevoir et mettre en œuvre des solutions de communication pour répondre aux besoins et aux objectifs de l'entreprise et proposer des solutions créatives et innovantes en utilisant les différents médias et canaux de communication.

L'importance d'évaluer l'efficacité des solutions de communication mises en place en utilisant des indicateurs de performance.

Analyser les résultats pour améliorer la stratégie de communication et proposer des ajustements pour optimiser les résultats.

Le titulaire d'un BTS Communication doit être capable de concevoir et de mettre en œuvre des solutions de communication créatives et efficaces en cohérence avec les objectifs de l'entreprise. Il doit maîtriser les différents médias et canaux de communication et être capable d'analyser les résultats pour améliorer en permanence la stratégie de communication de l'entreprise.

Le titulaire d'un BTS Communication joue un rôle clé dans l'élaboration et le pilotage de la stratégie de communication d'une entreprise ou d'une organisation. Sa contribution est essentielle pour garantir l'efficacité de la communication et la réussite des projets de communication.

Pour cela, le titulaire d'un BTS Communication doit avoir une excellente connaissance des techniques de communication, des outils et des médias.

Il doit également être capable d'analyser l'environnement de l'entreprise et de comprendre les enjeux stratégiques afin de proposer des actions de communication en phase avec les objectifs de l'entreprise. Sa contribution à l'élaboration de la stratégie de communication consiste à participer à la définition des objectifs de communication, à la conception des messages et à la mise en place des actions de communication.

Il est également amené à réaliser des études de marché et des analyses de la concurrence afin de proposer des actions de communication innovantes et efficaces.

Réaliser le diagnostic stratégique de l’entreprise, dans le cadre d’une veille stratégique, en évaluant les capacités nécessaires pour répondre aux évolutions de son environnement, par le biais d’outils spécifiques (analyses SWOT, PESTEL, Porter) – en déterminant les facteurs du contexte interne de l’entreprise et de l’environnement externe – dans le but d’identifier les actions prioritaires à mener pour développer l’activité commerciale.

- Définir les objectifs commerciaux (méthode SMART) sous forme de moyens variés pour développer l’activité de l’entreprise, dans le cadre d’un plan de croissance (interne et/ou externe),
avec plusieurs axes de développement, afin de faciliter la prise de décision pour développer des activités de promotion, de vente d’un produit ou service.

- Élaborer le plan d’actions commerciales, sous forme de feuille de route du développement commercial, en automatisant les actions récurrentes, en intégrant les objectifs et les actions
associées à mettre en place, sur une période donnée, visant des solutions et prestations dans un domaine d’activité spécifique, destinées à une clientèle cible, afin de détailler la stratégie de développement de l’entreprise de manière opérationnelle.

- Mettre en œuvre le plan d’actions commerciales, dans le cadre d’une stratégie omnicanale et une démarche RSE, en intégrant les moyens matériels, financiers et humains, nécessaires pour chaque action de vente définie, ainsi que les échéances associées aux objectifs et les normes à respecter, afin d’atteindre les objectifs commerciaux précédemment fixés.

- Évaluer la performance commerciale de l’entreprise par des indicateurs de suivi des résultats commerciaux (les KPI), dans un tableau de bord (le reporting commercial), par le biais d’outils numériques, permettant de mesurer l’efficacité des actions commerciales établies et de suivre la variation du chiffre d’affaires, afin de déterminer des leviers d’amélioration, pour corriger et adapter le plan de développement commercial initial.

- Contrôler le plan d’actions commerciales, qui a vocation à évoluer, en fixant des nouveaux objectifs plus adéquats – par rapport à la croissance de l’entreprise et les nouveaux moyens dont elle dispose – et en rectifiant les actions mises en œuvre, afin de s’aligner sur la stratégie globale et la vision de l’entreprise.

La culture économique, juridique et managériale (CEJM) est une matière qui vise à fournir aux étudiants des connaissances de base sur les aspects économiques, juridiques et de gestion des entreprises.

Cette matière est conçue pour aider les étudiants à comprendre les différentes dimensions des entreprises et à acquérir les compétences nécessaires pour travailler efficacement dans le monde des affaires. Le programme couvre un large éventail de sujets, y compris l'économie, la comptabilité, la finance, le droit des affaires, la gestion des ressources humaines, la gestion de projet, le marketing et la communication d'entreprise.

Les étudiants sont encouragés à analyser et à comprendre les principes de base de ces domaines et à les appliquer aux problèmes réels de l'entreprise.

Le programme d'anglais du BTS NDRC couvre différents thèmes tels que la communication orale et écrite, le vocabulaire et la grammaire de base, les techniques de négociation en anglais, la présentation de produits et de services, la gestion de la relation clientèle internationale, la culture d'entreprise anglophone, etc.

Les cours d'anglais en BTS NDRC sont généralement interactifs et pratiques, avec des exercices oraux et écrits, des jeux de rôles, des simulations de négociation en anglais, des travaux en groupe, etc.

Les étudiants sont également encouragés à utiliser les ressources en ligne pour améliorer leur niveau d'anglais, telles que les cours en ligne, les vidéos, les podcasts et les articles de presse.

La maîtrise de l'anglais est devenue un élément crucial pour les entreprises qui travaillent à l'international ou qui sont en contact avec des clients étrangers.

Un niveau d'anglais suffisant permet aux étudiants du BTS NDRC de communiquer efficacement avec des clients ou des partenaires internationaux, de comprendre les attentes des clients étrangers, de négocier avec des fournisseurs étrangers, etc.

Les étudiants sont amenés à travailler sur des projets réels proposés par des entreprises partenaires ou des professionnels du secteur.

Ils doivent ainsi réaliser des missions en équipe, de la prospection commerciale à la conclusion de la vente, en passant par la négociation, la gestion de la relation client et le suivi commercial.

Ces missions peuvent prendre différentes formes, telles que la réalisation d'études de marché, l'organisation d'événements commerciaux, la création de supports de communication, la mise en place d'une stratégie de fidélisation, etc.

Les étudiants doivent également être en mesure de présenter leurs travaux et leurs résultats de manière professionnelle.

L'atelier pro du BTS NDRC permet aux étudiants de se confronter à la réalité du terrain, d'acquérir des compétences professionnelles pratiques, de développer leur esprit d'équipe et leur créativité. Les étudiants bénéficient également de l'expertise de professionnels du secteur, qui les conseillent et les accompagnent tout au long de leur projet.

Ce module représente donc une véritable opportunité pour les étudiants de mettre en pratique leurs connaissances théoriques, de développer leur savoir-être et leur savoir-faire, et de se constituer une expérience professionnelle solide qui leur sera utile pour leur future carrière.

Ce module a pour objectif de former les étudiants aux outils et aux techniques de la transformation digitale des entreprises, ainsi qu'aux nouvelles tendances du commerce électronique.

Les étudiants apprennent à maîtriser les outils numériques tels que les logiciels de gestion de la relation client (CRM), les réseaux sociaux, les plateformes de e-commerce, les blogs, etc.

Le module de digitalisation aborde également les différents aspects du marketing digital, tels que la publicité en ligne, le référencement naturel (SEO), les campagnes d'e-mailing, le marketing de contenu, ou encore l'influence marketing. Les étudiants sont formés à l'analyse des données de la clientèle et des performances des campagnes marketing en ligne, à la création de contenu adapté aux différents canaux de communication numérique, ainsi qu'à l'élaboration de stratégies de marketing numérique pour répondre aux attentes des clients.

Le module de digitalisation inclut également des travaux pratiques, des projets de création de site web ou de blog, des simulations de campagnes marketing en ligne, et des ateliers sur la rédaction de contenu pour le web.

À l'issue de ce module, les étudiants seront capables de proposer des solutions digitales adaptées aux besoins des entreprises et des clients, tout en maîtrisant les outils et les techniques du marketing numérique.

Les compétences acquises lors de ce module leur seront utiles tout au long de leur carrière professionnelle, que ce soit dans des fonctions commerciales ou de marketing, dans des agences de communication ou dans des entreprises spécialisées dans le digital.

La culture de la communication est un élément clé de la formation.

Elle permet de comprendre les enjeux de la communication, les différentes techniques et outils de communication ainsi que les spécificités des différents médias. La culture de communication permet également de savoir adapter la communication en fonction de la cible.

La culture de la communication en BTS Communication permet aux étudiants de maîtriser les différentes techniques et outils de communication, de connaître les spécificités des différents médias et de comprendre les enjeux de la communication pour les entreprises et les organisations.

Ils apprennent également à adapter leur communication en fonction de la cible et à respecter les règles déontologiques et éthiques de la profession. 

Le module de négociation vente est un module clé de la formation. Il vise à former les étudiants aux différentes techniques de vente et de négociation, afin qu'ils puissent devenir des professionnels de la vente performants.

Ce module aborde plusieurs aspects de la négociation commerciale, tels que la préparation de la vente, la prise de contact, la découverte des besoins du client, la présentation des produits et services, la réponse aux objections, la négociation du prix, la conclusion de la vente, et enfin le suivi et la fidélisation du client. Les étudiants apprennent également à utiliser les outils numériques pour optimiser la vente, tels que les logiciels de gestion de la relation client (CRM), les réseaux sociaux ou encore les chatbots.

Le module de négociation vente du BTS NDRC inclut également des mises en situation professionnelle, telles que des jeux de rôle ou des simulations de vente. Ces exercices permettent aux étudiants de mettre en pratique leurs compétences et d'améliorer leur aisance dans la vente et la négociation. À l'issue de ce module, les étudiants seront capables de gérer l'ensemble du processus de vente, de l'approche initiale à la conclusion de la vente, tout en étant à l'écoute des besoins et des attentes de leurs clients.

Les compétences acquises lors de ce module leur seront utiles tout au long de leur carrière professionnelle, que ce soit dans la vente directe ou dans des fonctions plus transversales, telles que la gestion de la relation client ou le marketing.

Le module "culture générale et expression" est un module transversal qui vise à développer la culture générale et les compétences d'expression écrite et orale des étudiants. Ce module est important car il permet aux étudiants de développer une pensée critique, une curiosité intellectuelle et une capacité à communiquer efficacement.

Dans ce module, les étudiants apprennent à comprendre et à analyser des textes littéraires et documentaires, des images et des œuvres artistiques, afin de développer leur culture générale et leur compréhension du monde.

Ils apprennent également à rédiger des textes argumentatifs et des synthèses, en utilisant une grammaire et une syntaxe correctes.

Les étudiants apprennent également à communiquer efficacement à l'oral, en participant à des débats, des présentations orales et des exposés. Ils apprennent également à écouter et à analyser les interventions des autres étudiants, en développant leur capacité à argumenter et à convaincre.

La culture économique, juridique et managériale (CEJM) est une matière qui vise à fournir aux étudiants des connaissances de base sur les aspects économiques, juridiques et de gestion des entreprises. Cette matière est conçue pour aider les étudiants à comprendre les différentes dimensions des entreprises et à acquérir les compétences nécessaires pour travailler efficacement dans le monde des affaires.

Le programme couvre un large éventail de sujets, y compris l'économie, la comptabilité, la finance, le droit des affaires, la gestion des ressources humaines, la gestion de projet, le marketing et la communication d'entreprise. Les étudiants sont encouragés à analyser et à comprendre les principes de base de ces domaines et à les appliquer aux problèmes réels de l'entreprise.

L'anglais est un module visant à développer les compétences linguistiques des étudiants dans le contexte professionnel. Il est important car l'anglais est une langue essentielle dans le monde des affaires et de plus en plus d'entreprises ont besoin de collaborateurs qui maîtrisent l'anglais.

Dans ce module, les étudiants apprennent à communiquer en anglais dans des situations professionnelles telles que les réunions, les négociations, les présentations et les échanges écrits (emails, rapports, etc.).

Ils apprennent également à comprendre et à analyser des documents professionnels en anglais, tels que des contrats, des rapports financiers ou des études de marché. Le programme d'anglais en BTS MCO peut inclure des thèmes tels que la communication interculturelle, la gestion de la relation client en anglais, la gestion des échanges commerciaux avec des partenaires anglophones, la compréhension des pratiques commerciales internationales, etc.

Les étudiants peuvent également se familiariser avec les termes et expressions spécifiques à leur secteur d'activité.

Le module "management" vise à former les étudiants aux principes et aux techniques de gestion d'une entreprise. Ce module est important car une bonne gestion est essentielle pour garantir le succès et la pérennité de l'entreprise.

Dans ce module, les étudiants apprennent les différentes théories et pratiques de management, telles que la planification stratégique, la gestion des ressources humaines, la gestion de la qualité, la gestion de projet et la gestion financière.

Ils étudient également les différents styles de leadership et de communication, et apprennent à développer des compétences en matière de motivation et de mobilisation des équipes.

Les étudiants apprennent également à analyser l'environnement de l'entreprise, à identifier les forces et les faiblesses de l'entreprise ainsi que les opportunités et les menaces du marché.

Ils étudient également les différentes stratégies d'entreprise et apprennent à prendre des décisions stratégiques en fonction des objectifs de l'entreprise.

Le module "gestion opérationnelle" vise à former les étudiants à la gestion des opérations quotidiennes d'une entreprise. Ce module est important car une bonne gestion opérationnelle est essentielle pour garantir l'efficacité et la rentabilité de l'entreprise.

Dans ce module, les étudiants apprennent à gérer les ressources de l'entreprise, telles que les stocks, les approvisionnements, les budgets et les ressources humaines. Ils étudient également les différents indicateurs de performance, tels que le chiffre d'affaires, la marge bénéficiaire, le taux de rotation des stocks et la productivité, afin de mesurer l'efficacité des opérations.

Les étudiants apprennent également à planifier et à coordonner les activités de l'entreprise, en veillant à ce que les différentes fonctions (marketing, vente, logistique, finance, etc.) travaillent ensemble de manière harmonieuse.

Ils étudient également les techniques de résolution de problèmes et de prise de décisions pour gérer les situations imprévues.

Le module "animation et dynamisation de l'offre commerciale" vise à former les étudiants à l'optimisation de l'offre commerciale d'une entreprise afin de stimuler les ventes et d'améliorer la rentabilité. Ce module est important car l'offre commerciale est l'un des éléments clés qui attirent les clients vers une entreprise.

Dans ce module, les étudiants apprennent à utiliser différents outils et techniques pour promouvoir les produits et services de l'entreprise. Ils étudient notamment les techniques de merchandising, qui consistent à mettre en valeur les produits dans les points de vente, et les techniques de stimulation des ventes, telles que les promotions, les réductions de prix, les jeux-concours et les offres spéciales.

Les étudiants apprennent également à analyser le marché et la concurrence afin de comprendre les tendances et les besoins des clients, et à adapter l'offre commerciale en conséquence.

Ils étudient également les différentes stratégies de communication et de marketing, telles que la publicité, les relations publiques, les réseaux sociaux et le marketing viral.

Le module de gestion de la relation client vise à former les étudiants à la gestion des interactions entre une entreprise et ses clients.

Ce module est essentiel car la relation client est l'un des aspects les plus importants du succès d'une entreprise.

Dans ce module, les étudiants apprennent à comprendre les attentes et les besoins des clients, ainsi qu'à développer des stratégies pour les satisfaire. Ils étudient également les différents canaux de communication que les entreprises peuvent utiliser pour interagir avec leurs clients, tels que les réseaux sociaux, les centres d'appels, les e-mails, les SMS, etc.

Les étudiants apprennent également à gérer les réclamations et les plaintes des clients, en les traitant de manière professionnelle et en cherchant à les résoudre de manière satisfaisante pour toutes les parties.

Ils étudient également les techniques de fidélisation des clients, telles que les programmes de récompenses, les offres spéciales et les programmes de parrainage.

L'anglais est une matière fondamentale du programme d'études car c'est la langue internationale de communication.

L'anglais est largement utilisé dans le domaine de la communication, en particulier dans les secteurs de la publicité, des relations publiques et du marketing, qui impliquent souvent de travailler avec des clients internationaux.

Les étudiants doivent développer leurs compétences en lecture, en écriture, en expression orale et en compréhension de l'anglais.

Ils apprennent la langue à travers une variété d'activités telles que la lecture d'articles et d'études de cas, la rédaction de rapports et la participation à des conversations et des présentations en anglais.

La culture économique, juridique et managériale (CEJM) est une matière qui vise à fournir aux étudiants des connaissances de base sur les aspects économiques, juridiques et de gestion des entreprises. Cette matière est conçue pour aider les étudiants à comprendre les différentes dimensions des entreprises et à acquérir les compétences nécessaires pour travailler efficacement dans le monde des affaires.

Le programme couvre un large éventail de sujets, y compris l'économie, la comptabilité, la finance, le droit des affaires, la gestion des ressources humaines, la gestion de projet, le marketing et la communication d'entreprise.

Les étudiants sont encouragés à analyser et à comprendre les principes de base de ces domaines et à les appliquer aux problèmes réels de l'entreprise.

Photoshop est un logiciel de retouche et de manipulation d'images très utilisé dans le domaine de la communication visuelle.

En tant que tel, il est très utile pour les étudiants en BTS Communication, car il leur permet de créer et de modifier des images pour les supports de communication visuelle tels que les affiches, les flyers, les bannières web, les publicités, etc.

Photoshop permet aux étudiants de maîtriser les techniques de retouche d'images, de création de collages, de manipulation de couleurs, de création de formes vectorielles, et d'ajout de texte et de graphismes.

Grâce à ces compétences, les étudiants peuvent réaliser des projets de communication visuelle de qualité professionnelle.

Illustrator est un logiciel de conception graphique vectorielle très utilisé dans le domaine de la communication visuelle.

En tant que tel, il est très utile pour les étudiants en BTS Communication, car il leur permet de créer des images et des graphismes pour les supports de communication tels que les logos, les icônes, les infographies, les affiches, les flyers, les bannières web, les publicités, etc.

Illustrator est un outil de création de graphismes vectoriels, ce qui signifie que les images créées avec Illustrator peuvent être agrandies ou réduites sans perdre leur qualité.

Cette fonctionnalité est très utile pour les étudiants en BTS Communication qui travaillent sur des projets qui nécessitent des images de haute qualité dans différentes tailles.

InDesign est un logiciel de mise en page et de conception graphique très utilisé dans le domaine de la communication visuelle. En tant que tel, il est très utile pour les étudiants en BTS Communication, car il leur permet de créer et de modifier des mises en page pour les supports de communication tels que les magazines, les brochures, les catalogues, les livres, les rapports, les dépliants, etc.

InDesign permet aux étudiants de maîtriser les techniques de mise en page, de création de grilles, d'ajout de texte et d'images, de création de styles de paragraphes et de caractères, de gestion de pages, et de création de fichiers PDF. Grâce à ces compétences, les étudiants peuvent réaliser des projets de communication visuelle de qualité professionnelle.

Le montage vidéo est un outil important pour les étudiants en BTS Communication car il leur permet de créer des vidéos professionnelles pour leurs clients ou leur entreprise.

Les vidéos sont un moyen efficace de communiquer un message ou une histoire de manière visuelle et dynamique.

Le montage vidéo est une compétence essentielle pour les étudiants en BTS Communication car elle leur permet de travailler sur des projets concrets, de développer leur créativité et de perfectionner leur technique de montage vidéo. Cela leur permet également de se familiariser avec les logiciels de montage vidéo professionnels tels que Adobe Premiere Pro ou Final Cut Pro.

After Effects est un logiciel de post-production vidéo et d'animation très utilisé dans le secteur de la communication visuelle.

Les étudiants en BTS Communication peuvent bénéficier de l'utilisation d'After Effects pour plusieurs raisons, créer des effets visuels de qualité professionnelle, animer des éléments graphiques, intégrer des effets sonores.

De plus, cela leur permet de développer des compétences professionnelles en post-production vidéo et en animation, qui sont très recherchées dans le secteur de la communication visuelle.

Comprendre le comportement du consommateur est crucial pour les entreprises qui cherchent à réussir dans un marché concurrentiel.

Les entreprises doivent savoir comment les consommateurs prennent leurs décisions d'achat, quels facteurs influencent leur comportement d'achat et comment elles peuvent répondre aux besoins et aux désirs des consommateurs.

Le media planning est un processus crucial dans la stratégie de communication d'une entreprise. Il consiste à choisir les supports publicitaires les plus appropriés pour atteindre le public cible de manière efficace.

Le choix des médias dépendra des objectifs de communication, des caractéristiques du public cible et des budgets alloués. Les supports publicitaires peuvent inclure des médias traditionnels tels que la télévision, la radio, les journaux et les magazines, ainsi que des médias en ligne tels que les réseaux sociaux, les sites Web et les plateformes de streaming.

Le monde de la communication est en constante évolution et les technologies numériques ont un impact considérable sur les stratégies de communication des entreprises. Le digital est devenu un élément clé de toute stratégie de communication réussie, offrant des moyens innovants pour atteindre efficacement les publics cibles. Les canaux de communication numériques tels que les réseaux sociaux, les applications mobiles, les blogs et les sites Web sont de plus en plus utilisés pour toucher les consommateurs à tout moment et en tout lieu.

La Publication Assistée par Ordinateur (PAO) est un processus de création, de mise en page et de production de documents imprimés ou électroniques à l'aide d'outils informatiques dédiés.

Grâce aux logiciels de PAO, les professionnels de la communication peuvent concevoir des documents tels que des magazines, des journaux, des brochures, des dépliants, des affiches et des documents techniques avec une grande précision et un contrôle total sur la typographie, la mise en page, les images et les couleurs.

Dans un environnement concurrentiel où les offres se multiplient et se ressemblent, la marque est devenue un élément essentiel pour se différencier et fidéliser les clients.

La stratégie de marque consiste en la définition et la mise en place d'un ensemble de mesures pour construire et gérer l'identité et l'image de la marque, ainsi que pour développer son positionnement sur le marché. Elle vise à créer une relation affective entre la marque et les consommateurs, et à leur offrir une expérience unique et cohérente à travers tous les points de contact.

La budgétisation en communication est un processus clé dans la mise en place d'une stratégie de communication efficace.

Elle permet d'attribuer des ressources financières à des actions et des projets spécifiques, en fonction des objectifs fixés et des moyens disponibles.

La budgétisation en communication nécessite une compréhension approfondie des coûts liés aux différents canaux etoutilsde communication, ainsi qu'une analyse de l'impact attendu sur le public cible.

L'événementiel est une stratégie de communication efficace pour les entreprises qui souhaitent promouvoir leur image de marque, accroître leur notoriété et interagir avec leur public cible. Cette pratique consiste à organiser des événements tels que des salons professionnels, des conférences, des lancements de produits, des soirées, des spectacles ou encore des concerts.

L'objectif est d'attirer l'attention des participants et de leur offrir une expérience mémorable en créant un univers thématique qui véhicule les valeurs de l'entreprise.

La gestion de projet est un processus essentiel pour mener à bien une tâche complexe, telle que la création d'un produit, d'un service ou d'une campagne de communication. Elle implique une planification minutieuse, la mise en place de ressources et d'objectifs clairs, ainsi que la coordination de différentes parties prenantes.

Les compétences en gestion de projet sont de plus en plus demandées dans le monde professionnel, car elles permettent de garantir que les projets sont livrés en temps et en heure, dans le respect du budget et des attentes des parties prenantes.