BTS : Négociation et Digitalisation de la Relation Client  

Le BTS NRC avait besoin d’évoluer, l’éducation nationale a modifié le cursus du BTS en Négociation et Relation Client en BTS : Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Cette évolution fait suite aux demandes des entreprises concernant le développement des compétences des vendeurs, des commerciaux sur l’utilisation et la gestion des outils digitaux comme créer un site internet, créer et gérer une communauté sur les réseaux sociaux ou encore participer à la stratégie digitale de l’entreprise. Le BTS NDRC reste néanmoins, le BAC+2 spécialisé dans l’apprentissage des techniques de vente, de négociation et de gestion de projet commerciaux. La relation client est une pierre angulaire du commerce, de la prospection à la fidélisation, elle permet aux entreprises d’assurer une logique de réseaux tout en participant à l’évolution du chiffre d’affaires. Face aux changements du monde entrepreneurial, cette formation suit les avancées technologiques et forme désormais des professionnels des nouvelles techniques d’information et de communication. 

La pédagogie est fondamentale pour notre école et nous avons fait le choix de l'innovation. Dans notre école, l'étudiant est au coeur de nos pratiques. Pour nous, l'apprenant n'est pas un étudiant à qui l'on dispense une formation de manière scolaire. Nos formations sont qualifiantes, professionnalisantes et avec une pédagogie adaptée aux besoins actuels. Notre plateforme digitale, nos outils de travail et nos formateurs professionnels garantissent la réussite de nos engagements.

La formation Négociation et Digitalisation de la Relation Client est de 1350h en centre de formation sur 2 ans.