BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

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Parce que le BTS NRC avait besoin d’évoluer, l’éducation nationale a modifié le cursus du bac+2 en négociation et relation client en BTS NDRC pour Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Cette évolution fait suite aux demandes des entreprises concernant le développement des compétences des vendeurs, des commerciaux sur l’utilisation et la gestion des outils digitaux comme créer un site internet, créer et gérer une communauté sur les réseaux sociaux ou encore participer à la stratégie digitale de l’entreprise.

Le BTS NDRC reste néanmoins, le BAC+2 spécialisé dans l’apprentissage des techniques de vente, de négociation et de gestion de projet commerciaux.

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Ce Bac+2 vous permettra de mettre en avant votre expertise sur différents domaines comme :
  • La vente
  • La négociation
  • Le management
  • La gestion de projet
  • La digitalisation

En suivant cette formation au sein de l’ISPN du Havre, tu développeras des compétences essentielles pour ton intégration au sein du monde professionnel. En effet, pour réussir tu seras entouré des professionnels du secteur de la vente, du commerce et de la digitalisation.

Rythme

Le BTS se fait en rythme initial (stage) ou en alternance (contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage) : 

  • Alternance : 3 jours en entreprise, 2 jours à l’école
  • Initial : stage minimum de 14 semaines dont 6 minimums consécutives

Missions

  • Avoir une véritable culture numérique
  • Gérer le rapport commercial dans sa globalité, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation
  • Doit contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans l’optique d’un développement omnicanal

Les plus de la formation

  • Des formateurs de qualité, professionnels pour la plupart
  • Une pédagogie innovante : plateforme digitale
  • Des outils de travail moderne

Programme du BTS NDRC

Culture générale et expression
Langue vivante
Économie
Management des entreprises
Droit
Gestion commerciale
Management commercial
Communication - négociation
Technologies commerciales
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ISPN - Le Havre
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