LE DIPLÔME.

Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel), anciennement BTS MUC (Management des Unités Commerciales), est un diplôme de niveau Bac+2 qui forme des professionnels capables de gérer une unité commerciale (magasin, boutique, agence commerciale, etc.) ou une petite entreprise dans les secteurs du commerce, de la vente et des services. Le BTS MCO est très axé sur la professionnalisation et comprend de nombreux travaux pratiques, des stages en entreprise et des projets professionnels en équipe. Les étudiants acquièrent ainsi une expérience concrète du monde professionnel et une forte capacité d'adaptation aux exigences du marché.

Les débouchés professionnels pour les titulaires d'un BTS MCO sont nombreux : responsable de rayon, chef de vente, conseiller commercial, animateur de réseau, assistant commercial, etc. Ils peuvent évoluer vers des fonctions de management dans les secteurs du commerce, de la vente et des services.

LE PROGRAMME DE FORMATION EN BTS MCO.

RELATION CLIENT

Le module de gestion de la relation client vise à former les étudiants à la gestion des interactions entre une entreprise et ses clients. Ce module est essentiel car la relation client est l'un des aspects les plus importants du succès d'une entreprise. Dans ce module, les étudiants apprennent à comprendre les attentes et les besoins des clients, ainsi qu'à développer des stratégies pour les satisfaire. Ils étudient également les différents canaux de communication que les entreprises peuvent utiliser pour interagir avec leurs clients, tels que les réseaux sociaux, les centres d'appels, les e-mails, les SMS, etc. Les étudiants apprennent également à gérer les réclamations et les plaintes des clients, en les traitant de manière professionnelle et en cherchant à les résoudre de manière satisfaisante pour toutes les parties. Ils étudient également les techniques de fidélisation des clients, telles que les programmes de récompenses, les offres spéciales et les programmes de parrainage.

Module : 165 heures

ANIMATION / DYNAMISATION

Le module "animation et dynamisation de l'offre commerciale" vise à former les étudiants à l'optimisation de l'offre commerciale d'une entreprise afin de stimuler les ventes et d'améliorer la rentabilité. Ce module est important car l'offre commerciale est l'un des éléments clés qui attirent les clients vers une entreprise. Dans ce module, les étudiants apprennent à utiliser différents outils et techniques pour promouvoir les produits et services de l'entreprise. Ils étudient notamment les techniques de merchandising, qui consistent à mettre en valeur les produits dans les points de vente, et les techniques de stimulation des ventes, telles que les promotions, les réductions de prix, les jeux-concours et les offres spéciales. Les étudiants apprennent également à analyser le marché et la concurrence afin de comprendre les tendances et les besoins des clients, et à adapter l'offre commerciale en conséquence. Ils étudient également les différentes stratégies de communication et de marketing, telles que la publicité, les relations publiques, les réseaux sociaux et le marketing viral.

Module : 165 heures

GESTION OPÉRATIONNELLE

Le module "gestion opérationnelle" vise à former les étudiants à la gestion des opérations quotidiennes d'une entreprise. Ce module est important car une bonne gestion opérationnelle est essentielle pour garantir l'efficacité et la rentabilité de l'entreprise. Dans ce module, les étudiants apprennent à gérer les ressources de l'entreprise, telles que les stocks, les approvisionnements, les budgets et les ressources humaines. Ils étudient également les différents indicateurs de performance, tels que le chiffre d'affaires, la marge bénéficiaire, le taux de rotation des stocks et la productivité, afin de mesurer l'efficacité des opérations. Les étudiants apprennent également à planifier et à coordonner les activités de l'entreprise, en veillant à ce que les différentes fonctions (marketing, vente, logistique, finance, etc.) travaillent ensemble de manière harmonieuse. Ils étudient également les techniques de résolution de problèmes et de prise de décisions pour gérer les situations imprévues.

Module : 120 heures

MANAGEMENT

Le module "management" vise à former les étudiants aux principes et aux techniques de gestion d'une entreprise. Ce module est important car une bonne gestion est essentielle pour garantir le succès et la pérennité de l'entreprise. Dans ce module, les étudiants apprennent les différentes théories et pratiques de management, telles que la planification stratégique, la gestion des ressources humaines, la gestion de la qualité, la gestion de projet et la gestion financière. Ils étudient également les différents styles de leadership et de communication, et apprennent à développer des compétences en matière de motivation et de mobilisation des équipes. Les étudiants apprennent également à analyser l'environnement de l'entreprise, à identifier les forces et les faiblesses de l'entreprise ainsi que les opportunités et les menaces du marché. Ils étudient également les différentes stratégies d'entreprise et apprennent à prendre des décisions stratégiques en fonction des objectifs de l'entreprise.

Module : 120 heures

ANGLAIS

L''anglais est un module visant à développer les compétences linguistiques des étudiants dans le contexte professionnel. Il est important car l'anglais est une langue essentielle dans le monde des affaires et de plus en plus d'entreprises ont besoin de collaborateurs qui maîtrisent l'anglais. Dans ce module, les étudiants apprennent à communiquer en anglais dans des situations professionnelles telles que les réunions, les négociations, les présentations et les échanges écrits (emails, rapports, etc.). Ils apprennent également à comprendre et à analyser des documents professionnels en anglais, tels que des contrats, des rapports financiers ou des études de marché. Le programme d'anglais en BTS MCO peut inclure des thèmes tels que la communication interculturelle, la gestion de la relation client en anglais, la gestion des échanges commerciaux avec des partenaires anglophones, la compréhension des pratiques commerciales internationales, etc. Les étudiants peuvent également se familiariser avec les termes et expressions spécifiques à leur secteur d'activité.

Module : 90 heures

CULTURE ÉCONOMIQUE JURIDIQUE MANAGÉRIALE

Le module "culture économique, juridique et managériale" vise à former les étudiants à la compréhension des enjeux économiques, juridiques et managériaux liés à l'entreprise. Ce module est important car il permet aux étudiants de comprendre le contexte dans lequel évolue l'entreprise et de développer des compétences en matière de gestion et de prise de décision. Dans ce module, les étudiants apprennent à comprendre les principes économiques de base, tels que l'offre et la demande, la concurrence et la réglementation. Ils étudient également les principes de la comptabilité, de la gestion financière et de la gestion de trésorerie. Ils apprennent également à analyser les différents indicateurs économiques et financiers pour prendre des décisions éclairées. Les étudiants apprennent également à comprendre les principes juridiques liés à l'entreprise, tels que le droit des contrats, le droit du travail, le droit commercial et le droit fiscal. Ils étudient également les principes de la propriété intellectuelle et de la protection des données personnelles. Enfin, les étudiants apprennent à comprendre les principes de base du management, tels que la planification, la coordination et le contrôle des activités de l'entreprise. Ils étudient également les différents styles de leadership et de communication, et apprennent à développer des compétences en matière de motivation et de mobilisation des équipes.

Module : 120 heures

CULUTRE GÉNÉRALE

Le module "culture générale et expression" est un module transversal qui vise à développer la culture générale et les compétences d'expression écrite et orale des étudiants. Ce module est important car il permet aux étudiants de développer une pensée critique, une curiosité intellectuelle et une capacité à communiquer efficacement. Dans ce module, les étudiants apprennent à comprendre et à analyser des textes littéraires et documentaires, des images et des œuvres artistiques, afin de développer leur culture générale et leur compréhension du monde. Ils apprennent également à rédiger des textes argumentatifs et des synthèses, en utilisant une grammaire et une syntaxe correctes. Les étudiants apprennent également à communiquer efficacement à l'oral, en participant à des débats, des présentations orales et des exposés. Ils apprennent également à écouter et à analyser les interventions des autres étudiants, en développant leur capacité à argumenter et à convaincre. 

Module : 60 heures

 Les modalités d'évaluations 

 Après le BTS 

BAC+3 - Chargé(e) de Communication

Ministère du Travail
Le cursus BAC+3 Chargé(e) de communication vise à former des professionnels de la communication capables de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies de communication efficaces pour des entreprises, des institutions ou des organisations. Le programme de la formation se concentre sur les différentes techniques de communication, les outils de marketing et les nouvelles technologies de l'information et de la communication. Les étudiants apprennent à élaborer des plans de communication, à concevoir des supports de communication, à gérer des événements, à rédiger des contenus et à analyser les résultats des campagnes de communication. Ce diplôme permet également aux étudiants de développer des compétences en management et en gestion de projet.

BAC+3 - RESPONSABLE MARKETING COMMERCIAL

Ministère du Travail

Le BAC+3 - Responsable Marketing Commercial et Acquisition Client est une formation de niveau licence professionnelle qui forme les étudiants aux métiers du marketing, de la vente et de l'acquisition de clients. Cette formation a pour objectif de développer  les  compétences en marketing stratégique et opérationnel, en communication commerciale, en vente, en gestion de projet et en acquisition de clients. Les étudiants apprennent à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies marketing efficaces pour développer le chiffre d'affaires de l'entreprise et fidéliser la clientèle. Le BAC+3 - Responsable Marketing Commercial et Acquisition Client est accessible aux étudiants titulaires d'un diplôme de niveau bac+2, tel qu'un BTS ou un DUT, ou ayant validé deux années d'études supérieures dans une autre discipline. La formation peut être suivie en alternance, en formation continue ou en formation initiale.  

BAC+3 - Chargé(e) de Développement en RH

Ministère du Travail

Le/la chargé(e) de développement en ressources humaines est un(e) professionnel(le) chargé(e) d'accompagner la direction et les salariés d'une entreprise dans la gestion de leurs ressources humaines. Ses missions principales consistent à concevoir et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la gestion des talents, l'organisation du travail, la formation et le développement des compétences des salariés. Pour réussir dans ce métier, le/la chargé(e) de développement en ressources humaines doit être doté(e) de compétences en communication, en animation de groupes, en gestion de projet, en management, en analyse des besoins et en négociation.  Les détenteurs d'un Bac+3 en Ressources Humaines sont particulièrement recherchés pour des postes de chargé(e) de développement RH dans les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs

OPTION SPORT

Spécialité tout cursus BAC+3

Le monde du sport de nos jours est en constante évolution et transformation. Le sport est un secteur économique en plein essor. Les événements sportifs attirent des millions de spectateurs à travers le monde, offrant des opportunités pour les entreprises de sponsoring, la publicité, les médias et la vente de billets. Les athlètes professionnels sont des célébrités mondiales avec des contrats publicitaires lucratifs, tandis que les clubs sportifs sont de plus en plus souvent gérés comme des entreprises rentables. Cependant, le monde du sport est également confronté à des défis importants. Malgré ces défis, le monde du sport continue d'évoluer et de se développer. Les avancées technologiques ont amélioré la performance des athlètes et ont permis de nouvelles formes d'entraînement et de compétition. De nouveaux sports et activités ont émergé, offrant de nouvelles opportunités.

NOS TAUX

Les statistiques présentées sur le site d’InserJeunes sont issues des apprenants des deux années précédentes avec des taux calculés pour la France.

Mise à jour : Avril 2023

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